上海唐硕信息科技有限公司

唐硕 x 策云科技 | 体验数据化运营,布局未来“智能体验”

黄峰

体验思维提出者 创始人&CEO

8月31日,唐硕体验咨询(唐硕)与北京策云科技有限公司(策云科技)在唐硕总部顺利完成战略合作签约仪式。

此次合作达成于咨询领域而言,为率先将“体验咨询公司”与“体验数据化运营平台”进行结合,从全面深度的行业洞察到可视化、标准化的数字产品,为企业客户提供更加科学的体验优化运营与管理服务。
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Δ策云科技创始人&CEO苏志国(左)与唐硕联合创始人&管理合伙人黄胜山(右)签约现场

唐硕作为体验咨询先行者,推动了体验经济在中国的发展。13年来唐硕坚持对人的尊重与理解。以体验思维®与体验战略®,从品牌战略到设计落地打造整体体验,赋能品牌价值持续增长。

策云科技是国内专注客户体验数据化运营的SaaS平台,将客户旅程中的产品体验和用户体验一一映射到数据化平台中,帮助企业快速实现客户体验洞察、新品洞察,并给出体验诊断,帮助企业优化客户满意度的同时,实现精细化运营。策云平台凭借其产品能力,以客户角度出发,帮助企业获取用户真实声音,同时沉淀体验数据,提升用户全生命周期价值,最终实现业务的持续稳健增长。

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唐硕自创立13年来,先后服务各中大型企业400余家,众多体验专家、咨询顾问、分析师投身其中,凝聚了海量的“体验智慧”。唐硕不仅是体验咨询的先行者,更是体验思维(由唐硕创始人黄峰提出)的推动者。此次与策云科技的战略合作,会将多年凝结的“体验智慧”赋能到各个行业。通过体验数据化运营平台,企业客户将快速获得精准的客户体验数据,完成智能诊断并获得优化建议,在日常用户运营及精准营销方面,也将达成更优的增长效果。接下来双方将围绕在客户体验数字化的多个方面开展多维度的合作,共同致力于为企业客户全面提升用户体验,实现业务持续增长。

除此之外,在此次战略合作中,唐硕与策云科技共同提出“智慧体验”的数字化理念值得期待。如果把唐硕比作帮助企业诊疗业务的医生,那么策云就像是根据“病情”去做相应的检测,根据“化验单”、“CT片”上的数值和提示,医生可以更高效更准确的定位问题,并作出相应的诊疗。“智慧体验”正是如此,检测出企业的客户体验出现问题后,有些问题可以根据诊断结果自行改善,而想要优化身体素质或者疑难杂症的治疗,可以考虑通过专业的体验咨询服务,以定制化的方案优化用户体验。唐硕帮助策云科技进一步丰富体验数据在各行业的场景应用,实现一站式的用户体验数字化运营增长。

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在体验思维不断深化落地的今天,唐硕与策云科技的携手将互为助力,运用“体验领域行业前沿与业务场景研究能力”+“用户体验数据平台服务能力”,共同为体验领域创造更多价值,在一定程度上也在持续推动着体验经济在国内的持续发展与深化。

未来可期,唐硕和策云科技会迎来更多好消息:共同研发并持续迭代融入“体验智慧”的客户体验数字化产品。

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