上海唐硕信息科技有限公司

消费品

以体验思维来定义

消费升级环境下的全新品牌体验

以人为本,
洞悉品牌与人的关系重塑

商业的重心,正从“把东西卖给谁”转向“为谁打造什么体验”。人们不断分化跃迁,大陆化为岛屿,消费开始升级行业随之转型。体验思维®积累了11年对中国人的理解,形成人物博库(Persona Library, 导致很多的产品、服务、沟通和触达都未达到企业所期待的效果, 甚至于说还踩了不少的雷区。唐硕human lab在18年针对00后未来消费主力人群发布了“00后洞察报告-中国历史上最精明的一代人, 品牌如何相处?”, 让更多的企业了解这个炙手可热的群体,以及00后所代表的的商业价值。

“人,是一切变化的本源。聚焦打造体验,是以不变应万变。”



我们的服务

数字化体验规划

数字化体验规划

企业的数字化能力已经不再是讨论是否有的问题了,而是和数字化到底能产生什么样的企业和用户价值, 最终产生更多的商业价值。我们提供从人群需求和痛点定位、市场分析、数字全渠道策略、品牌数字生态系统规划到具体的数字产品设计的全套服务。
数字化体验规划
品牌服务创新策略和规划

品牌服务创新策略和规划

品牌作为一个企业最重要的无形资产,同时也是对广大消费者来说最具辨识度的品牌特征, 需要系统地去策划整体的体验策略,才能凸显自身的特点和价值。唐硕深信人是一切变化的根本, 在对人的深刻理解基础上, 通过体验思维系统化方法。 打造具有品牌核心竞争点的服务创新策略和具体的实施策略, 重塑品牌与人之间的关系
品牌服务创新策略和规划
体验共创工作坊

体验共创工作坊

传统企业的创新之路并不简单,有太多的固有模式需要去打破, 太多的资源需要再重组。但是怎么定义轻重缓急?千里之行的第一步应该怎么走?体验共创工作坊则是为了达到这一目标,组织和协调各类相关人员携手共创的一种有效手段。唐硕的体验共创工作坊是在过去10年坚持“与客户一起共同创新”的经验基础上总结的成熟的轻咨
体验共创工作坊
徐 伟

徐 伟

合伙人&消费董事总经理

以体验的角度去看商业, 带着商业目标去设计体验。
前洲际酒店集团中国区(IHG)数字和语音渠道负责人。超过十五年的豪华五星级酒店的运营经验, 对线下的服务体验流程和效率管理有着非常丰富的经验和见解。在洲际酒店集团总部服务的五年多时间里, 参与和策划洲际集团为中国客户量身定做的独立中文网站的策划、准备和市场调研的全部内容, 并一直主导网站的迭代开发工作。对数字市场营销也非常了解,同时又负责集团的渠道分销工作, 大力发展直接渠道的产量。 为旗下酒店的渠道政策提供主业指导和相关产品咨询和维护工作。对线上策略落地到线下实际体验有着深刻理解和实际经验。