上海唐硕信息科技有限公司

金融

基于体验思维

为金融机构提供产品、服务及组织管理创新

挑战自我,
以客户为中心的金融服务创新咨询与设计

金融业是服务业,也是高度专业和标准化的产业,这个特殊的属性对金融体验的实施带来了挑战。也正是因为这个原因,尽管“以客户为中心”的口号被金融机构提及和奉行多年,但多数拥抱过“体验创新”的金融企业也只是把“客户体验”落地到“界面(UI)设计”。

“以客户为中心”的全面落地需要的是更加全局的体验视角和服务,这首先基于的是思维(理念),转化为策略(规划),进而落实到手段(设计)。

唐硕具备完整的金融服务创新咨询和设计能力,在金融领域深耕体验服务多年,秉承对于金融行业的敬畏之心,结合自身体验思维理念和金融专业人才储备,通过一个个的精品案例与金融企业客户携手挑战自我,持续实现“以为人本”的商业创新。


我们的服务

数字渠道产品设计

数字渠道产品设计

基于整体体验视角对于金融服务的认识,结合业务端需求规划梳理数字渠道承载的场景、功能以及流程,并转化为具体的渠道产品信息架构、交互流程设计、视觉页面设计及规范等。
数字渠道产品设计
产品和服务策略咨询

产品和服务策略咨询

从用户、市场和企业多角度出发,综合需求洞察、企业商业愿景以及资源和技术优势,为金融机构渠道产品和整体服务规划侧重、切入机会及实现路径等策略性内容,为后续结合性服务。如“数字渠道产品设计”等的目标和阶段布局等提供完整指导和输入。
产品和服务策略咨询
共创工作坊

共创工作坊

创新方法需要企业内部共同的认知和推动,共创工作坊可以通过数周的准备和实施过程,以较少的时间和成本投入为金融机构实现体验创新思维、方法体系等理论的内部传递和共识,同时也可以通过快速实践的方式实现1-2个用户定位、产品创新机会筛选、原型设计等聚焦目标。
共创工作坊
范 震隽

范 震隽

合伙人&金融董事总经理

金融本质的价值是服务生活,体验思维是认识并达成这一点的关键。
同时拥有金融行业软件开发、管理和用户体验策略咨询经验。东南大学计算机背景,曾服务于联想神州数码、海康保险,2012年加入唐硕,先后带领团队为数十家银行、基金公司、券商、互联网金融机构等提供了产品开发与体验创新服务,2014年起担任中国用户体验专业协会(UXPA)理事。 在唐硕工作期间,合作的品牌包括招商银行、中信银行、中国平安、大成基金、招商证券、大地保险、中国外汇交易中心、中国金融期货交易所、AIG、VISA等。