新势力、新服务、新体验,
重新塑造品牌与消费者之间的关系
汽车行业是最关注品牌体验的行业之一,自从1866年卡尔奔驰制造出全世界第一辆汽车,后由福特实现了将汽车成为人类大众化交通工具的梦想,再到今天汽车成为了我们生活中不可或缺的一部分。人类从未停止过畅想并实现着让汽车为生活变的更美好的美妙体验。
中国的改革开放为汽车产业创造了巨大的机遇,无论是进口品牌,合资品牌还是国产品牌,个个都享受着中国的人口红利和政策的倾斜,助力了中国汽车行业的蓬勃发展。直到2018年汽车产业在中国出现了明显的拐点,整个家用汽车销量出现了负增长,尤其是一场疫情的到来,无情的给汽车市场雪上加霜,很多车厂企业纷纷开始采取了“截流”的动作,这也标志着汽车行业“躺赢”时代的终结。
在这样的大背景下,每一个主机厂都面临着“变”还是“不变”的问题。“不变”,随波逐流,品牌就将面临着被洗牌的窘局。“变”,如何来应对这场突如其来的变革的挑战?
体验思维的提出者,唐硕体验咨询的创始人&CEO黄峰先生认为:“人,是一切商业创新的本源”。在这样的大变革到来的时候,一切将以消费者作为推动商业变革的原动力,才能有效的找到企业的新势力、新服务和新体验。通过体验思维来构筑企业的核心竞争力,才有可能为企业重新塑造品牌与消费者新关系,为品牌体验升级注入新能量。
我们的服务

邓 斐
汽车执行总监
逆势扬帆下,更需要体验思维为企业保驾护航。
超过15年用户管理及咨询经验,主要研究方向为用户运营、用户体验、服务设计、忠诚管理、积分体系、忠诚营销、会员体系、CRM系统平台建设等,已用户为核心的商业创新模式探索。曾任世界500强企业高管,参与主导大型集团企业互联网数字化转型项目;策划并实施过集团化企业的移动互联网升级,全渠道用户管理规划,以及大型联盟会员忠诚度项目的规划和实施工作。具有丰富的理论和实践的项目经验。在用户体验领域中具有全局化规划思维,服务过超过百家企业,实现以用户体验为核心的用户管理、会员体系搭建、CRM建设、数字化转型。