案例 / 金融领域
芝麻信用｜信用+场景，带来价值颠覆
范震隽
合伙人&金融体验董事总经理
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时过境迁，只能谈钱
“什么时候你强烈感受到自己的信用？” 大多数人只有个答案：贷款买房和办信用卡的时候。尤其是2015年以前，从认知到应用信用只与金融有关。征信由央行统一管理，信用记录采集局限于金融行为。令人不安的事实是，一个生活中的无赖甚至骗子，很可能因为按时偿还车贷房贷从而获得信用记录，被判定为信用良好的人。
芝麻信用出现前，信用的价值不断被漠视，守信者未必获益，失信者未必损利。大家越来越不重视信用，平日既无法感知也没什么用场。其实中国人自古特别看重信用。一诺千金、言而有信、驷马难追……我们拥有无数重信守诺的故事。进入工业经济时代后，商品化不断加速，人与人之间几乎所有的价值交换，都可以通过货币完成。信用平日既无法感知也没什么用场。
定义信用的商业价值
互联网逐渐触达生活的每一个场景。芝麻信用，作为一家有使命感的互联网企业，希望以阿里庞大交易数据为基础，提供信用服务，提升用户的生活体验。从此互联网征信的大幕被芝麻信用正式揭开。2015年唐硕与芝麻信用一道，定位核心用户从场景切入，以体验战略构架信用服务生态。
信用将是积极向上者，最重要资源。更需要信用的个体，是社会阶梯上正在飞奔的年轻人。比如：初入社会的学生、活跃享乐的职场白领、勤勉精明的小微企业主Ta们生活目标往往具体明确，对能力、资金、关系的控制性较弱，渴望从社会获取基于自身未来可能性的额外支持。同时，众多希望带来更高品质服务的品牌，特别是在资源重、环节多、流程复杂的领域。如何降低获客成本？如何更好的区分与管理高净值客群？这是服务行业共通的典型话题。
信用将是积极向上者，最重要资源。更需要信用的个体，是社会阶梯上正在飞奔的年轻人
芝麻信用与唐硕一道提出了管理信用的三大价值原则：可感知、可利用、可提升。
可感知，信用变得具象化、结果化。“芝麻分”，是对用户信用的评定结果，使人直观形成资源意识。它从用户的行为偏好、身份特质、履约能力、人脉关系、信用历史综合归纳得出；“信用空气”，环境颜色也会随着信用的高低而变化，信用如同空气，如影随形不可或缺，空气质量好时碧绿湛蓝，质量过低时橙红告警。
可利用，在不同场景中，以用户信用数据与服务提供者进行价值交换，为用户获得信用价值。信用可以帮你促成交易（商业场景），比如免押金解锁ofo、优拜、永安等共享单车，也可以使你在Aribnb和小猪短租轻松入住。信用可以帮你建立关系（社交场景），在百合、世纪佳缘、珍爱网，展现芝麻分能够加深了解增进好感。信用可以帮你便捷获得（机会场景），申请新加坡、卢森堡等国家签证时，你不用准备繁多的资料，在未来申请海外学校时，你可能因此提高获得offer的几率。当然，前提是你的信用，足够高。
可提升，给予每个人多种补充信用数据的渠道，提升自己的信用价值，引导诚实守信的行为习惯。与可感知不同，可提升强调动态化，一些可能对信用带来影响的行为都会及时提醒及时反馈。引导人们通过规则提升了信用，实际上也是在培养信用意识，引导社会道德与国民素质。
“我们征途是星辰大海。”
芝麻信用的雄心壮志，在于对信用服务生态打造，更在未来以巨量信用数据作用商业环境与社会形态。信用数据穿梭于场景之中，在用户与服务提供者间的价值交换中一直累积。用户不断提升自己的信用，提供各种信息与记录，在不同场景获得相应的高价值服务。服务提供者通过未来的行业信用解决方案，简化流程降低运营成本，为不同类型用户提供高匹配度的服务。
信用将极大地节约时间，提升商业运转的整体效率。信用将在某些场景中，成为一般等价物，彻底取代货币。信用将改变人与人、人与组织、组织与组织间的关系。
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