唐硕 x 美的｜如何打造让用户满意的创新产品服务？
黄峰
体验思维提出者 创始人&CEO
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空调已成为了生活中日常且重要的产品，它会让人们在忙碌的生活之外，减少因气候变化带来的不适感。现在的用户去采购空调的时候，他们会更多关心哪些方面呢？
随着收入水平的提高，用户对空调产品的认知和需求也发生了明显的变化。除了制冷、制热、节能、静音等基本功能之外，健康、舒适正在成为用户需求升级的主线，这反映出人们越来越在意生活的品质和使用体验。产品服务的标准化需求的升级，要求着整个行业需要新的进化。
空调不仅仅只是产品，也是一种服务，美的正在不停的探索更好的产品服务体验新高度。若想在消费升级的时代背景下带来可持续的价值，要能够以人的视角更好的挖掘和满足用户的生活需求和情感诉求。美的需要的创新产品服务，是以人为本带来的改变，用体验赋能战略层面，从而帮助建立品牌与用户的更加持久的关系。
作为最懂中国消费者的体验咨询公司，唐硕多年来专注“人”的研究，以“人”的视角解决商业问题。正是这同样的价值观和目标，美的与唐硕达成了战略合作，建立了伙伴关系。
Δ唐硕体验咨询创始人&CEO黄峰(左)与美的空调事业部研发总监邱向伟(右)
11月11日，唐硕与美的的战略伙伴合作签约仪式在美的家用空调事业部举行。唐硕体验咨询创始人&CEO黄峰，美的空调事业部的研发总监邱向伟等共同参与了这次签约仪式。通过未来一系列的合作，双方希望能够发掘用户痛点和需求，提升用户体验，做出真正令中国用户满意的产品和服务。
Δ美的与唐硕的合作在未来会给行业带来创新变革
品牌通过产品服务创新带来品牌体验感知上的差异化，而抓住“人”的快速变化，则是让差异化带来可持续价值的核心。这次的合作是良好的开端，体验将赋能家电行业的引领者美的，为用户带来更加高品质的产品服务。
在未来，唐硕也将不断强化与美的的战略伙伴关系，为整个家电消费品市场带来新鲜血液，引流新的“体验”潮流，带来颠覆式创新的同时，也让行业本身升级进化，给用户更好的体验感知，更高品质的生活方式。
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