消费

以体验思维来定义

消费升级环境下的全新品牌体验

以人为本,
洞悉品牌与人的关系重塑

商业的重心,正从“把东西卖给谁”转向“为谁打造什么体验”。人们不断分化跃迁,大陆化为岛屿,消费开始升级行业随之转型。体验思维®积累了11年对中国人的理解,形成人物博库(Persona Library, 导致很多的产品、服务、沟通和触达都未达到企业所期待的效果, 甚至于说还踩了不少的雷区。唐硕human lab在18年针对00后未来消费主力人群发布了“00后洞察报告-中国历史上最精明的一代人, 品牌如何相处?”, 让更多的企业了解这个炙手可热的群体,以及00后所代表的的商业价值。

“人,是一切变化的本源。聚焦打造体验,是以不变应万变。”

我们的服务

数字化体验规划

企业的数字化能力已经不再是讨论是否有的问题了,而是和数字化到底能产生什么样的企业和用户价值, 最终产生更多的商业价值。我们提供从人群需求和痛点定位、市场分析、数字全渠道策略、品牌数字生态系统规划到具体的数字产品设计的全套服务。

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品牌服务创新策略和规划

品牌作为一个企业最重要的无形资产,同时也是对广大消费者来说最具辨识度的品牌特征, 需要系统地去策划整体的体验策略,才能凸显自身的特点和价值。唐硕深信人是一切变化的根本, 在对人的深刻理解基础上, 通过体验思维系统化方法。 打造具有品牌核心竞争点的服务创新策略和具体的实施策略, 重塑品牌与人之间的关系

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体验共创工作坊

传统企业的创新之路并不简单,有太多的固有模式需要去打破, 太多的资源需要再重组。但是怎么定义轻重缓急?千里之行的第一步应该怎么走?体验共创工作坊则是为了达到这一目标,组织和协调各类相关人员携手共创的一种有效手段。唐硕的体验共创工作坊是在过去10年坚持“与客户一起共同创新”的经验基础上总结的成熟的轻咨

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标杆案例

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黄胜山

联合创始人&联席CEO 消费BU董事总经理

体验是我们更好平衡用户价值与商业价值的有效之道。

十几年一直专注于通过体验来找到用户价值和商业价值的权衡。通过对消费者和用户的深度洞察和挖掘,探寻产品和服务创新的机会,创造出对用户有价值并且具备足够竞争差异的产品和服务,借助于优秀的设计实现用户体验的提升。 除了帮助各行业的领军企业从商业视角到用户视角,从产品到服务,从线下到线上线下的整合和创新以提升用户体验外,他还作为创业企业、孵化器的用户体验和创新顾问帮助这些企业确立体验和创新策略。 浙江大学应用心理学硕士,上海交大工商管理硕士(MBA)。

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