洞察 | 现象篇
X Thinking: 以用户为中心整体体验设计
TANG UX
让商业触及人心
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2016年7月1日，唐硕创始人&首席体验官黄峰（Jason Huang）应邀在北京国家会议中心举行的IxDC2016（国际体验设计大会）发表演讲。来自全球的12位嘉宾与现场超过3000位设计从业者，共同交流设计经验，探讨用户体验的新定义。
黄峰在他的演讲《X Thinking: a user-centric approach for holistic experience design》中给出了自己的答案。目前大家所触及的糟糕体验，绝大部分源于碎片化的体验流程。而在规划体验时，所有与用户互动的点，都应该是体验的一部分。不应局限于视觉和交互，避免以狭隘的角度去思考去设计。
黄峰演讲中分享的X Thinking（体验思维）正是打破体验设计圈内的固有思维，将行业与专业融合，让体验不局限于UI层面，实现了在整体体验设计中的商业创新实践。用户和企业互动时，不仅有产品、服务的体验，还有交流、行为、消费习惯与环境空间的体验，这些足以辐射到商业和品牌层面。用户体验的外延广泛，在极大程度上，也影响着用户对品牌的认知。演讲中提到招商银行新型网点、芝麻信用、还有9631cm高跟鞋，是更好的例证。项目涉及服务体验，消费升级，和传统零售企业线上线下打通的服务体验，不只聚焦在互联网产品上，更注重涉及的领域的新颖化，同时也证实X Thinking（体验思维）带来的更广阔更细致的用户体验。找到用户内心的燃点，点亮体验新思路。演讲最后也随之引发对未来企业UX定位的思考，对组织架构的变化预测。
此次演讲的亮点在于打开了一个全新的思考维度，用体验思维把UX和商业品牌层面创新结合。也给参会者拓展了行业的新思路：UX的工作是可以发挥到交互与视觉以外的策略层。唐硕不局限在某一个领域，任何和用户体验相关的设计都可能是唐硕要整合的部分。
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