洞察|行业篇
“在白银时代，房地产企业如何转型？”
TANG UX
让商业触及人心
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从“大干快上”到“分耕精作”，升级与转型势在必行
2014年后，房企告别了“弯腰捡钱”的“黄金时代”，卖方主导、快速拿地、粗犷开发、胆子越大赚钱越多已经成为历史。“白银时代”的市场，有人盈利，有人亏损，有人挣扎。
近年市场逐渐分级，三四线城市房价低迷下跌，一线城市与北上深房价高速增长。土地资源越来越稀缺；政策调控越来越频繁；整体的利润越来越低；产品越来越同质化。如何在“白银时代”持续获得商业成功，进一步创造价值？房企开始注意，市场与消费者的变化，由外向内谋求升级与转型之道。
从“居住”到“生活”，需求已经改变
人们通常用风华正茂来形容人在25岁-35岁的时光。购置房产的行为也大多开始与这个时间阶段，1985年-1995年这十年间出生的人，已经成为购房主力。
85、90后这一代的人与60后、70后在价值观、生活态度上大相径庭。他们接触与感受世界的方式，与前人发生了巨大的变化。包括房地产在内，大量认知在改写：
唐硕通过近年房地产咨询经历发现主力购房群体的需求正在变化。价格仍为购房的主要影响因素，但决定购买的不再是对居住的功能性满足，而是对未来生活的预期和向往。
从“功能”到“体验”，房子的新内涵
处在“白银时代”的房企，面对当前主力购房群体，最急需的是理念的转变。“白银时代”大部分房企仍旧停留在“黄金时代”的模式中，整体策略滞后。房子不应仅作为销售获利的产品，而是载体，乃至提供满足典型消费者需求的服务接口。
不同地域、不同城市、不同族群的消费者，对房子在文化喜好与使用习惯上的差异其实越来越大。更值得大家思考的是，房子对于消费者的意义。长期漂泊生活的补偿？沉重的责任和负担？还仅仅是一个落脚之处？“白银时代”的房企更应该是，帮助主力购房群体实现生活梦想的助梦人。
房子=定格的生活氛围+连续的生活场景。房子不是房企定义的住宅功能模块，而是家，是回忆（定格的生活氛围）与故事（连续的生活场景）的体验集合。消费者购买的不是小三房，而是未来十几乃至几十年的美好体验。
从“运作”到“服务”，全局体验帮助房企转型
黄金时代的房企，以房子为出发点来考虑到销售环节各个阶段房子的需求。而如今房企到了“白银时代”，随着市场的多级、多元化，地产商想要保持利润，必须持续性的要向消费者提供更有价值的产品和服务。而房企作为传统行业，需要赋能于房产。房企老一套运作模式已经不再适用于越来越有主见及拥有自我价值观的主力购房群体，他们对房子的需求也在不断升级。当下住房同质化越来越严重时期，“以用户为中心”打通各个环节服务才能有效的帮助房企成功转型。
通过对主力购房群体的研究，了解他们在社会与家庭中角色，洞察这些担当后的自我。发现他们焦虑、欣喜与向往的真正原因。带着体察与关怀，从户型、公共空间、社区服务设施、绿化景观等方面进行改善，在销售、搬入、居住等环节中带来一致而美好的体验。真正够帮助消费者解决购房后面临的一些系列问题。
从建造到销售，从开发到运营，房企应当自主打造更多维的配套服务，同时借助品牌与平台优势，吸纳更多外部优质资源。进一步“白银时代”的房企需要“以消费者为中心”从全局出发，通过服务设计打造更佳体验。消费者越来越难以仅仅为产品买单，他们更迫切需要的流畅舒适并且一致的体验。转换模式，逐渐从“运作”中间人，上升至“服务”整合者，这是“白银时代”挖掘黄金的有效之道。
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