解决方案-数字化&体验管理-上海唐硕信息科技有限公司

数字化&体验管理

数据赋能体验，用户引领未来

业务数字化发
展定义与规划

数字产品及服务
创新设计与体验优化

体验管理体系构建
与能力培养

用户服务与运营
侦测及优化

案例

案例

基于CLV

数字化体系设计

以实现CLV（客户终身价值）为目标规划生命周期的数字化体系，通过指标智能度量分析，优化营销、运营及触点设计，培养忠诚用户。

全域数据驱动

的动态体验管理平台

融合全渠道数据构建360° 用户画像及标签体系，行业大模型实时解析旅程、反馈、NPS等变化，预测趋势，精准干预问题并解决。

业务系统/流程深度耦合

无缝对接现有体系及组织流程，基于业务场景定制化耦合，通过渐进式升级路径快速部署体验模块，降低转型成本与风险。

战略执行变形/断层

数字化愿景与执行脱节，割裂导致策略落地变形。助力企业实现“高层战略—基层执行”的全价值链数据驱动决策，确保战略有效执行。

体验价值黑箱

用户体验投入难以量化，优化措施与业绩增长缺乏关联。通过NPS提升对应营收增长价值的公式化，消除投入的不确定性。

系统级数字化改造阵痛

传统架构改造面临成本与周期压力，常陷于局部优化。适配企业现有数字资产构建渐进式路径，无缝对接高效完成基础部署

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