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洞察

深挖现象与行为，发现大趋势中的新洞察

回归人心、人性、人本

垂直专注

人群篇

针对人群的垂直洞察，融合唐硕不同领域，输出对人群更深刻理解。

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以小见大

现象篇

捕捉时代大趋势下的微小信号，从“现象”入手，输出现象背后的观察。

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深耕行业

行业篇

由各领域合伙人带来的领域洞察输出和改变。

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全部人群篇现象篇行业篇

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洞察 | 现象篇

我们为什么再次拒绝被收购，却现金并购一家技术公司？

01 再次拒绝收购，选择all in4年前，我们拒绝了一家国际咨询巨头3亿人民币的全现金收购。4年来，对唐硕的收购邀约，一直时有不断。3个月前，我们再次拒绝了估值接近翻倍的收购。今天，我们正式宣布，选择all in，通过以现金加股权方式并购估值近亿元的体验管理SaaS公司“大树云”，并成立唐硕体验云。特别值得一提的是，原大树云CEO苏志国拥有近20年从业经验，曾就职于奥美和阿里巴巴，拥有在数字化营销、电商运营、会员体系等方面的丰富经验。核心团队已经在体验管理SaaS赛道实践2年。为什么我们看好体验管理这条赛道？所谓体验管理 (XM, eXperience management)，管理客户对品牌和企业的全面体验。

2021/11/01

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洞察 | 人群篇

人物博库 : 中国消费者深度理解的知识体系，为商业创新建立基础

中国首个人物博库尊重人理解人，聚焦一切变化的本源，是商业创新的绝对基础。历史上不同时期，人们不断基于新的科技手段刷新对世界的认知与理解，生成新的需求。体验经济中，人们不断分化跃迁。消费在不同圈层同时升级，行业不得不随之转型。每个圈层的先锋用户，都在不同的核心场景中，生成不一样的核心需求，激发了新的解决方案乃至新业态。人物博库(Persona Library) 是本土首个广泛积累对中国消费者深度理解的知识体系。唐硕自创立的13年来，在超过400个项目中，接触、分析、理解了1.4万用户，归纳总结出500余人物画像，横跨地产、健康、汽车、美妆、奢侈品、银行、保险、教育等20多个领域。人物博库在质量与规模上，国内罕见。基于人物博库，由数据（Data）、知识（Knowledge）、智用（Intelligence）构成了赋能闭环。

2018/05/14

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洞察 | 现象篇

不到2年，从营收4亿到估值200亿美金Pre-IPO，全球体验管理SaaS第一股即将出现

全球顶尖软件供应商SAP宣布，计划将其子公司Qualtrics分拆在美国上市，后者估值近200亿美金。体验管理软件公司Qualtrics，从被收购到被宣布计划分拆IPO，前后不过20多个月。2018年11月，SAP以80亿美元现金收购了Qualtrics，收购价为其预期年收入4亿美元的20倍。2020年SAP第二季度财报显示，云计算业务订单金额增加了21%，达到78亿美元，其中Qualtrics的收入增长了32%。当时有人认为SAP收购Qualtrics的价格略高，但现在看来，不管是从其云计算业务的增长还是Qualtrics的翻倍估值，都说明，这笔生意不仅划算且发展空间巨大。

2020/09/23

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洞察|行业篇

出发，移动的智能空间

从《霹雳游侠》里的汽车KITT到《美国队长2》里局长尼克的雪弗兰战车，再到最近的热播剧《他来了请闭眼》里的安迪，影视作品从来没有停止过对智能汽车的想象。会思考，会说话，感应主人的想法，能独立行动，甚至有一点幽默感，这正是人们所期待的智能。如今，其中一些曾经不可思议的功能正逐渐转化成现实：触屏、声控、甚至自动驾驶。汽车似乎真的越来越智能，然而这些技术真的满足了人们的需求吗？用户想要的，是更好的利用时间随着经济高速发展与城市规模扩大，交通拥堵成为都市人出行的常态。尤其在一二线城市，高峰时段每出行1小时，就会有27分钟耗费在严重堵车上。

2018/02/26

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洞察 | 现象篇

哈佛商业评论：用户体验决定商业未来

如今，“用户体验”已经变成许多组织获取竞争力的基石。在体验经济时代，以擅长超前而敏捷思维的全球各大战略咨询机构已经开始了收购设计公司的行动，如麦肯锡收购了美国著名工业设计公司Lunar，德勤收购了Doblin，埃森哲收购了Fjord。实际上，用户体验的概念在1990年代中期就已经出现。当时，在加州大学任心理学教授的唐纳德·诺曼（Donald Norman）提出了这一概念，并出版了用户体验的经典名著《设计心理学》（The Design of Everyday Things）。

2018/05/07

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洞察 | 人群篇

人物博库 : 中国消费者深度理解的知识体系，为商业创新建立基础

中国首个人物博库尊重人理解人，聚焦一切变化的本源，是商业创新的绝对基础。历史上不同时期，人们不断基于新的科技手段刷新对世界的认知与理解，生成新的需求。体验经济中，人们不断分化跃迁。消费在不同圈层同时升级，行业不得不随之转型。每个圈层的先锋用户，都在不同的核心场景中，生成不一样的核心需求，激发了新的解决方案乃至新业态。人物博库(Persona Library) 是本土首个广泛积累对中国消费者深度理解的知识体系。唐硕自创立的13年来，在超过400个项目中，接触、分析、理解了1.4万用户，归纳总结出500余人物画像，横跨地产、健康、汽车、美妆、奢侈品、银行、保险、教育等20多个领域。人物博库在质量与规模上，国内罕见。基于人物博库，由数据（Data）、知识（Knowledge）、智用（Intelligence）构成了赋能闭环。

2018/05/14

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洞察 | 人群篇

方所广州人本设计主题交流

伴随着衣食行的消费升级，“住”这件事如何升级？人本主义时代，居住空间和都市青年人会有什么样的新关系？由方所和广州万科共同主办的主题为《设计·青年人的居住空间》的活动，于2017年12月10日在方所广州店顺利举办。唐硕用户体验总监&合伙人李宏受邀作为主讲嘉宾之一参与此次活动，同广州独立建筑师何健翔、万科产品设计师卢哲一起，用他们的观察和设计，与当日前来现场的年轻人们共同探讨青年人与居住空间的关系以及如何进行空间的有效设计。此次活动主要从产品、建筑、地产设计等多个角度去探讨青年人未来的居住可能及空间设计。于李宏分享的《体验，重塑空间与人的关系》中，重点从产品体验师角度，结合唐硕之前做过的丰富的案例来研究探讨90后生活居住方式的变化。

2020/06/30

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洞察 | 现象篇

我们为什么再次拒绝被收购，却现金并购一家技术公司？

01 再次拒绝收购，选择all in4年前，我们拒绝了一家国际咨询巨头3亿人民币的全现金收购。4年来，对唐硕的收购邀约，一直时有不断。3个月前，我们再次拒绝了估值接近翻倍的收购。今天，我们正式宣布，选择all in，通过以现金加股权方式并购估值近亿元的体验管理SaaS公司“大树云”，并成立唐硕体验云。特别值得一提的是，原大树云CEO苏志国拥有近20年从业经验，曾就职于奥美和阿里巴巴，拥有在数字化营销、电商运营、会员体系等方面的丰富经验。核心团队已经在体验管理SaaS赛道实践2年。为什么我们看好体验管理这条赛道？所谓体验管理 (XM, eXperience management)，管理客户对品牌和企业的全面体验。

2021/11/01

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洞察 | 现象篇

不到2年，从营收4亿到估值200亿美金Pre-IPO，全球体验管理SaaS第一股即将出现

全球顶尖软件供应商SAP宣布，计划将其子公司Qualtrics分拆在美国上市，后者估值近200亿美金。体验管理软件公司Qualtrics，从被收购到被宣布计划分拆IPO，前后不过20多个月。2018年11月，SAP以80亿美元现金收购了Qualtrics，收购价为其预期年收入4亿美元的20倍。2020年SAP第二季度财报显示，云计算业务订单金额增加了21%，达到78亿美元，其中Qualtrics的收入增长了32%。当时有人认为SAP收购Qualtrics的价格略高，但现在看来，不管是从其云计算业务的增长还是Qualtrics的翻倍估值，都说明，这笔生意不仅划算且发展空间巨大。

2020/09/23

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洞察 | 现象篇

哈佛商业评论：用户体验决定商业未来

如今，“用户体验”已经变成许多组织获取竞争力的基石。在体验经济时代，以擅长超前而敏捷思维的全球各大战略咨询机构已经开始了收购设计公司的行动，如麦肯锡收购了美国著名工业设计公司Lunar，德勤收购了Doblin，埃森哲收购了Fjord。实际上，用户体验的概念在1990年代中期就已经出现。当时，在加州大学任心理学教授的唐纳德·诺曼（Donald Norman）提出了这一概念，并出版了用户体验的经典名著《设计心理学》（The Design of Everyday Things）。

2018/05/07

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洞察 | 现象篇

疫情后，究竟如何加码数字化？

疫情来袭，中国的数字化进程突然被按下了“快进键”。线下业务几近停滞，线上业务空前繁荣。14天的隔离期，不出门、不聚会。下载5个生鲜电商APP抢菜、27万人云蹦迪、数万小学生用钉钉上网课……更多人开始通过数字体验完成生活生产、娱乐消费，一大批在线行业“被迫”提升了市场渗透率。在疫情挑战面前，企业的数字化转型的急迫性更是不言而喻。在可预见的未来，人们的大规模数字体验将常态化。数字体验改变甚至重塑人们生活，企业需要适变才能生存。唐硕，国内体验咨询的开创者。

2020/02/26

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洞察 | 现象篇

为什么我们拒绝了数亿元全现金收购？

确实考虑过卖掉2017年，唐硕收到了世界著名战略咨询公司的收购邀约。发出收购邀约的咨询公司，多年前已在美股成功上市，目前市值750亿美元。这家众所周知的世界500强企业，在数十个国家拥有30万名员工。唐硕创始人黄峰确实动了出售的念头。也曾有几家国际知名的咨询或公关公司表达过投资并购意向，不同于此前的战略或财务投资，这家公司希望以全现金方式收购唐硕全部股权。3亿元人民币的出价，在互联网、工业制造行业的收购案中并不突出，但对本土体验咨询行业而言，的确史无前例。同时对方承诺保留唐硕的独立品牌。更令人期待的是，收购后双方的化合反应。

2020/06/30

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洞察|行业篇

出发，移动的智能空间

从《霹雳游侠》里的汽车KITT到《美国队长2》里局长尼克的雪弗兰战车，再到最近的热播剧《他来了请闭眼》里的安迪，影视作品从来没有停止过对智能汽车的想象。会思考，会说话，感应主人的想法，能独立行动，甚至有一点幽默感，这正是人们所期待的智能。如今，其中一些曾经不可思议的功能正逐渐转化成现实：触屏、声控、甚至自动驾驶。汽车似乎真的越来越智能，然而这些技术真的满足了人们的需求吗？用户想要的，是更好的利用时间随着经济高速发展与城市规模扩大，交通拥堵成为都市人出行的常态。尤其在一二线城市，高峰时段每出行1小时，就会有27分钟耗费在严重堵车上。

2018/02/26

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洞察 | 行业篇

美亚｜价值主导，原来保险也可以这样“卖”

美亚｜价值主导，原来保险也可以这样“卖”“很少有人意识到保险业也可以是一个能够提供良好服务体验的产业，因为只有当人们面临痛苦和灾难时才会觉得保险公司确实有用。” 在这次合作过程中，唐硕通过服务设计思维帮助保险，让人们真正感受到服务。人们在选购产品时都将质量放在第一位，保险也不例外。然而事实却是在了解与购买保险的流程中，因为不理解保单那些复杂的保险条款，辨别其中的差异而导致无法做出理性的选择，这激增了保险比价网站的恶性竞争状态。美亚保险，国际知名的保险公司，隶属于世界500强企业美国国际集团（AIG）。美亚的“旅行险”讲求质量至上的原则，却在如此的网站价格战的浪潮中苦于无法展示自身产品的优势，更加无法“教育”消费者对于保险保持一个产品良性的认知。

2020/07/08

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洞察|行业篇

房地产｜数字化浪潮来了，是跑在浪前？还是听天由命？

一场疫情，将长久以来一直扎根线下的房地产行业，一口气推上了数字化的风口浪尖。一时间，所有人嘴里都在喊着“做线上”、“数字化”、“搞转型”。但是在这场声势浩大的变革浪潮中，有人乘风破浪，有人原地搁浅，大多在被推着向前。而这才只是开局。后疫情时代，人们终将回归线下。届时，线上和线下业务该如何衔接、布局？企业数字化转型的方向又在哪里？想要跑到队伍前面，对这些问题的思考刻不容缓。数字化转型，不做即死数字化转型是所有行业的必由之路。全球 2000 家跨国公司中，67%的 CEO 已将数字化确定为公司战略的核心。

2020/03/24

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洞察|行业篇

“在白银时代，房地产企业如何转型？”

从“大干快上”到“分耕精作”，升级与转型势在必行2014年后，房企告别了“弯腰捡钱”的“黄金时代”，卖方主导、快速拿地、粗犷开发、胆子越大赚钱越多已经成为历史。“白银时代”的市场，有人盈利，有人亏损，有人挣扎。近年市场逐渐分级，三四线城市房价低迷下跌，一线城市与北上深房价高速增长。土地资源越来越稀缺；政策调控越来越频繁；整体的利润越来越低；产品越来越同质化。如何在“白银时代”持续获得商业成功，进一步创造价值？房企开始注意，市场与消费者的变化，由外向内谋求升级与转型之道。从“居住”到“生活”，需求已经改变人们通常用风华正茂来形容人在25岁-35岁的时光。

2018/02/26

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洞察|行业篇

数字时代，保险业将如何前进？

前言：作为金融体系和生产生活保障的重要组成部分，保险业的发展与国民经济发展密切相关。近年以来，中国保险保费收入持续增长，2018年全国保费收入总额为3.80万亿元，同比增长3.92%。与美国等发达国家相比，无论是总额还是人均保费，均存在巨大的增长空间。同时，伴随着整体增长，保险市场结构也在持续调整与优化，寿险、车险等细分险种竞争不断加剧，机会与竞争并存，这将中国保险业未来增长的主基调。

2019/10/21

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